La troisième prédiction est un peu plus technique. C’est ce qu’on appelle le social commerce.

On en parle déjà depuis plusieurs années. On dit toujours que ça va être l’année du social commerce. On le disait déjà en 2020 et en 2021. Il y a peut-être eu des événements avec la crise sanitaire, etc. qui ont fait que ça a pu être « un petit peu décalé ».

Et puis, il est vrai qu’ en France, on est toujours un peu en retard.

Mais alors, qu’est-ce que j’entends par social commerce :
>> C’est l’utilisation des réseaux sociaux à des fins de développement des ventes.
C’est de vendre sur les réseaux sociaux (et non pas uniquement grâce aux réseaux sociaux).

Par exemple, aujourd’hui, si on prend l’exemple d’Instagram. On a Instagram Shopping qui nous permet de donner de la visibilité à nos produits, mais l’achat se fait sur la boutique en ligne du créateur (qui est externe au réseau social Instagram).

Là, avec le social commerce, le but, c’est de pouvoir vraiment vendre et payer directement la marque sur le réseau social.

C’est déjà en marche aux États-Unis. Ça ne l’est pas encore en France, mais ça ne devrait pas tarder.

📝Du coup, l’exercice (très simple) que je peux te donner pour cette prédiction, c’est de te tenir prête (mais ce n’est pas le seul exercice, je t’en propose un autre important + bas).

Déjà, si tu lis cet article ou écoutes mon podcast, c’est que tu as l’intention de le faire et le jour où ça sera enfin disponible, tu seras prête à vendre tes produits directement sur le réseau social.

Et ne t’inquiète pas, dès que ce sera disponible, je te l’aurais communiqué sur Instagram, sur mon blog ou sur mon podcast 🙂

Et même, si on ne peut rien faire en attendant puisque, techniquement les possibilités d’acheter sur les réseaux sociaux ne sont pas encore possibles.

📝 J’ai quand même un autre exercice TRÈS TRÈS intéressant pour toi ! 

Avec la vente par les réseaux sociaux, l’expérience d’achat va être beaucoup plus émotionnelle. La relation des internautes avec ton produit sera renforcée.

C’est donc le meilleur moment d’aller vers ton audience. On revient finalement sur la prédiction numéro 2 : échange avec ton audience, et essaie de comprendre pourquoi elle achète à toi, qu’est ce qu’elle retire de son expérience d’achat avec toi.

Demande-lui

• Pourquoi ils ont aimé tes produits ?
• Pourquoi ils les ont achetés à toi et pas à quelqu’un d’autre ?
• Quels sentiments ont-ils ressentis en achetant ton produit ?
• Quel problème ton produit est-il venu résoudre ?

Et là, je te vois peut-être me dire « Mais Marie, enfin, je ne vois pas en quoi mon produit vient résoudre quelque chose ».

Et en fait, tu serais vraiment surprise des réponses.

Exemple : vous vendez des bijoux et on pourrait croire que vous ne répondez pas à un problème particulier. Et en fait SI.

> Ça peut être un bijou, peut-être pour un événement particulier, très important pour la personne, donc elle a été rassurée, elle a été soulagée. C’était là pour marquer le coup, elle voulait une belle pièce, elle voulait se faire plaisir.

> Si c’est un bijou fait main, la personne recherche le made in France, donc elle est dans une démarche de consommation plus responsable.

> Elle aurait pu vouloir un bijou unique qui représente vraiment bien la personne qu’elle est, avec une pierre particulière, un matériau particulier.

Et tous ces éléments de langage seront à reprendre dans vos éléments de communication, sur vos visuels, vos phases d’accroche, dans vos objets mails dans votre description de post, sur Instagram, Facebook, etc.

Finalement, que l’on parle de social commerce ou pas, c’est un exercice hyper important à faire pour communiquer avec les éléments de langage de ton audience, c’est-à-dire d’utiliser les mots que les personnes utilisent le plus souvent pour connecter au mieux avec elle, et donc lui donner envie d’acheter.

Donc que l’on parle social commerce ou pas, connecter avec votre audience pour mieux vendre, c’est important de le faire alors go, go, go, go, go, go go 🚩
C’est l’exercice que vous devez faire dès maintenant.

Idéalement, il vaut mieux le faire par téléphone, mais pour commencer en story Instagram, c’est déjà pas mal et c’est mieux que rien.

Par contre, je te conseille d’utiliser le sticker « question » pour que les personnes viennent répondre en utilisant leurs propres mots plutôt que de leur donner des choix.

Pour leur donner envie (car on sait qu’aujourd’hui, on a un peu la flemme de répondre à des questions), tu peux leur proposer une petite réduction, un jeu-concours ou un petit cadeau pour les remercier d’avoir pris de leur temps. Je te fais confiance sur le choix du cadeau que tu leur feras 🙂